國(guó)家信訪(fǎng)局1日召開(kāi)“推進(jìn)信訪(fǎng)信息錄入‘百日會(huì)戰(zhàn)’活動(dòng)電視電話(huà)會(huì)”，透露要著力打造“陽(yáng)光信訪(fǎng)”、“責(zé)任信訪(fǎng)”、“法治信訪(fǎng)”，使信訪(fǎng)數(shù)據(jù)全部在網(wǎng)上運(yùn)行。（12月2日 人民網(wǎng)）

古人云，不平則鳴。而現(xiàn)代的“鳴”大多數(shù)選擇的就是上訪(fǎng)，特別是基層上訪(fǎng)，“訪(fǎng)不勝訪(fǎng)”。有些“積怨已深”的甚至赴省進(jìn)京，而能得到全面解決的、令群眾滿(mǎn)意的還是很少，上訪(fǎng)所引發(fā)的社會(huì)矛盾越來(lái)越引人關(guān)注。這些年雖然一直在推行信訪(fǎng)法治化和信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)化，但效果不佳。“百日會(huì)戰(zhàn)”的目的是息訪(fǎng)、化訪(fǎng)，是解決信訪(fǎng)難題，而這種信訪(fǎng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的辦法要可行,根本是要可信，讓上訪(fǎng)者相信通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑能解決問(wèn)題、能化解矛盾。

可信要實(shí)現(xiàn)低成本、有人管。信訪(fǎng)信息化降低了上訪(fǎng)成本，但這種低成本的方式是否就真的能找得到人。一個(gè)信訪(fǎng)訴求在網(wǎng)上“如泥牛入海”，經(jīng)年累月也無(wú)人問(wèn)津，還是逼迫上訪(fǎng)者赴省進(jìn)京。數(shù)據(jù)是信息化了，等待卻是永遠(yuǎn)的答案。信訪(fǎng)信息化要有人管，有人接訪(fǎng)，要讓通過(guò)網(wǎng)上傳來(lái)的訴求，“事事有回音，件件有落實(shí)”。讓平常被部門(mén)踢來(lái)踢去的事情找得到人、找得對(duì)人。

可信要實(shí)現(xiàn)高效率、辦得了。信息化就是為了整合信訪(fǎng)的力量格局，建立起快速、靈敏、及時(shí)的反饋和協(xié)同處理機(jī)制，避免處理糾紛的資源重復(fù)性損耗，防止領(lǐng)導(dǎo)干部的個(gè)別化干預(yù)，以最快、最有效的方式處理問(wèn)題，讓信訪(fǎng)者滿(mǎn)意。有人接訪(fǎng)還要能息得了訪(fǎng)，不能一接就拖，一拖就推。辦得了的途徑才是信訪(fǎng)者信任的途徑。

“百日會(huì)戰(zhàn)”，時(shí)間短，任務(wù)重，要高規(guī)格頂層設(shè)計(jì)，嚴(yán)要求層層落實(shí)，制度化、規(guī)范化，才能真正打造低成本、高效率的信訪(fǎng)新途徑，才能保證社會(huì)有序穩(wěn)定。